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Termos de Troca e Devolução

Data de Vigência: Blumenau-SC, 02 de fevereiro de 2025.

A “Chama Divina” se compromete a garantir a satisfação de seus clientes. Caso você precise trocar ou devolver um produto, nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações brasileiras.

  1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de arrependimento da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: lojachamadivina@gmail.com e sac@chamadivina.com
  • Forneça seu nome, CPF, número do pedido e motivo da devolução.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhada de todos os acessórios e documentos que foram enviados.
  1. Troca de Produto

Para solicitar uma troca de produto, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • A troca deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
  • informando o número do pedido e o motivo da troca.
  1. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito ou vício, você deve:

  • O produto deve ser enviado com a nota fiscal e na embalagem original.
  1. Processamento da Troca ou Devolução

Após a solicitação da troca ou devolução ser aprovada, o prazo para que a solicitação seja processada é de até 7 (sete) dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento realizada na compra.

  1. Custos de Transporte

Os custos de frete para devolução ou troca de produtos são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.

  1. Contato

Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: lojachamadivina@gmail.com e sac@chamadivina.com.

  1. Alterações nos Termos

A “Chama Divina” pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, publicando as alterações em nosso site. É responsabilidade do usuário revisar os termos periodicamente.

  1. Contato

Para dúvidas ou informações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail: lojachamadivina@gmail.com ou sac@chamadivina.com .